La gestion des réclamations clients est toujours une difficulté dans une entreprise car elle vient surcharger notre quotidien et souligner nos faiblesses..

Pour autant, un client qui prend le temps de nous répondre, ce sont des données essentielles pour bien capter ses attentes. Ces informations deviennent précieuses pour définir les axes d’amélioration prioritaires de l’entreprise.

Comment réussir à transformer ces réclamations clients en outil de pilotage ? Quel outil pour gérer ces réclamations clients ? Comment mener un projet pour éviter de se contenter uniquement de la saisie des avoirs ?

La laiterie de Verneuil se propose de vous faire vivre son retour d’expérience sur la mise en place des réclamations clients sur VIF ERP.